Πολλαπλά θερμαντικά μέτρα κάνουν την ιατρική θεραπεία πιο ζεστή

1. Ενισχύστε την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις υπηρεσίες και βελτιώστε τις εργασιακές ευθύνες.

Οι ιατρικοί οδηγοί εξωτερικών ασθενών καθιερώνουν την έννοια της υπηρεσίας του «ασθενοκεντρικού» και μέσω της εκπαίδευσης και της εκπαίδευσης, κατανοούν βαθιά ότι οι ασθενείς είναι ο πυρήνας της υπηρεσίας, πάντα με γνώμονα τις ανάγκες και την ικανοποίησή τους. Καλλιεργήστε την ευαισθητοποίηση των ιατρικών οδηγών για προληπτικές υπηρεσίες, όπως η ενεργή έρευνα για τις ανάγκες των ασθενών, η παροχή της απαραίτητης βοήθειας και καθοδήγησης και η μείωση της σύγχυσης και της ταλαιπωρίας των ασθενών. Βελτιώστε τις εργασιακές ευθύνες, ορίστε συγκεκριμένες επαγγελματικές ευθύνες για κάθε οδηγό με βάση την πραγματική κατάσταση της κλινικής, βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι σαφείς σχετικά με τις εργασιακές τους ευθύνες και αξιολογήστε τις τακτικά.

2. Ενισχύστε την προπόνηση και την ενίσχυση των δεξιοτήτων.

Οργανώνετε τακτικά εκπαίδευση για ιατρικούς οδηγούς, συμπεριλαμβανομένων των δεξιοτήτων επικοινωνίας, της εθιμοτυπίας παροχής υπηρεσιών, της ιατρικής ανθρωπιστικής φροντίδας, της ανταπόκρισης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης κ.λπ., για να ενισχύσετε την επαγγελματική επάρκεια και την ικανότητα εξυπηρέτησης των ιατρικών οδηγών.

3. Βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες εξυπηρέτησης και τους μηχανισμούς συνεργασίας.

Αναπτύξτε και βελτιστοποιήστε τη διαδικασία των υπηρεσιών ιατρικής καθοδήγησης, διασφαλίζοντας σαφή πρότυπα και λειτουργικές διαδικασίες για κάθε σύνδεσμο. Δημιουργήστε έναν μηχανισμό συνεργασίας μεταξύ ιατρικών οδηγών και κλινικών τμημάτων για να διασφαλίσετε την ομαλή ροή πληροφοριών και να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών.

4. Καθιέρωση μηχανισμών αξιολόγησης της απόδοσης και παροχής κινήτρων.

Επιλέξτε το αστέρι εξυπηρέτησης εξωτερικών ασθενών και δώστε ανταμοιβές σε μετρητά και πιστοποιητικά σε εξαιρετικούς οδηγούς. Οι προηγμένες πράξεις του Service Star θα εμφανίζονται στην οθόνη προβολής του νοσοκομείου και στην αίθουσα εξωτερικών ιατρείων για την ενίσχυση της ευαισθητοποίησης των υπηρεσιών των οδηγών εξωτερικών ασθενών και τη δημιουργία μιας καλής εικόνας των ιατρικών υπηρεσιών.